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예매안내

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할인/취소/환불 > 취소/환불규정

대관공연인 경우 기획사와 협의후 할인 혜택 부여

  • 취소마감시간 : 관람일 전일(평일/주말/공휴일 오후 5시, 토요일 오전 11시)

    • 관람일 전일 오후 5시 이후(토요일은 오전 11시) 또는 관람일 당일 예매하신 건에 대해서는 예매 후 취소/변경/환불 불가합니다.
    • 토요일이 공휴일인 경우 토요일 오전 11시 기준으로 적용됩니다.
    • 모든 공연/전시는 취소가능시간 이후에는 취소 불가합니다.
  • 취소수수료 (공정거래위원회고시 2010-1호 소비자분쟁해결 기준)

    • 예매당일에 취소하는 경우 이외에는 예매수수료가 환불되지 않습니다.
    • 예매 후 7일 이내라도 취소시점이 공연일로부터 10일 이내라면 그에 해당하는 취소수수료를 부과합니다.
    • 예매 후 7일 이내 : 수수료 없음
    • 예매 후 8일 ~ 예매 후 10일 전 : 뮤지컬, 콘서트, 클래식 등 공연권 4000원 / 연극, 전시 등 입장권 2000원(단 티켓 금액의 10% 이내)
  • 티켓 배송방법별 취소방법 안내

    • 현장 수령으로 예매 한 경우

      인터넷 예매 고객 : 홈페이지 > 예매확인/취소 메뉴에서 직접 취소 가능
      인터파크 전화 예매 고객 : 인터파크 고객센터(1544-1555) 연결을 통해 취소 가능

    • 일반, 특급 배송으로 예매 한 경우

      이미 배송 받은 티켓은 인터넷 및 전화로 취소할 수 없습니다. 반드시 취소마감 시간 이전에 티켓이 인터파크INT 티켓 고객센터로 반송되어야 취소가능하며, 취소수수료는 도착일자 기준으로 부과됩니다.
      (단, 배송료는 환불되지 않으며 일괄배송 상품의 경우 취소에 대한 자세한 문의는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.)

    • 인터파크INT 티켓 고객센터 주소

      (152-766) 서울특별시 구로구 디지털로 31길 20, 8층(구로동, 에이스테크노타워5차) (주)인터파크INT 티켓 고객센터 환불담당자

  • 상황 별 취소 안내

    • 부분 취소를 하려면?

      기본적으로 부분취소는 가능합니다.(단, 휴대폰결제 시에는 부분 취소를 하실 수 없으며 전체 취소만 가능합니다.)

    • 예매내용, 결제를 변경하려면?

      동일 상품에 대해서 날짜, 시간, 좌석, 가격 등급, 결제 등의 일부 변경을 원하시는 경우, 기존 예매 건을 취소하시고 재예매 하셔야 합니다.
      (단, 취소 시점에 따라 취소수수료가 부과될 수 있습니다.)

  • 결제 상황 별 환불 안내

    • 신용카드 결제의 경우

      일반적으로 취소 처리가 완료되고 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다.
      취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다.
      취소 시 기존에 예매된 결제내역은 취소처리되며, 취소 시점에 따라 취소수수료와 배송료가 재승인될 수 있습니다.

    • 무통장 입금 결제의 경우

      환불은 접수 완료 후 5~7일 이내에 처리됩니다.
      티켓 운송 전 : ‘예매 취소’ 시에 환불 계좌번호를 남기고, 그 계좌를 통해 취소 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
      ※취소 시 환불 계좌를 입력하지 않은 경우 [예매확인/취소] 페이지에서 환불 계좌 등록이 가능합니다.
      티켓 운송 후 : 예매하신 티켓을 반송하실 때 예금주와 환불 계좌번호를 함께 보내주셔야 합니다.
      환불은 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있습니다.

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